منتجات علاء الدين ملتزمة بتوفير أعلى درجات رضى العملاء. نحن نتفهم أن هناك مناسبات قد تحتاج فيها إلى تبديل أو إرجاع منتج ولذلك نقدم لكم سياسة تبديل وإرجاع شاملة من أجل الوضوح والشفافية. 

الإطار الزمني للإرجاع: 
يجب إرجاع المنتجات خلال7 أيام من تاريخ الشراء الأصلي. الإرجاع بعد هذه الفترة لن يكون مقبول. 
 

شروط الإرجاع:  

يجب ألا تكون المنتجات مستعملة، في حالتها الأصلية لتكون مؤهلة للإرجاع. 
يجب أن يتم ارفاق اثبات الشراء مع المنتجات المرجعة للتحقق من مدفوعاتك (مثال: فاتورة البيع). 
كل المنتجات المرجعة خاضعة للتدقيق من قبل فريقنا لتأكيد أنها تتطابق مع شروط الإرجاع لدينا. 
المنتجات التي لا تتوافق مع تلك المعايير لن تكون مؤهلة للإرجاع أو التبديل. 
  
عملية التبديل :

إذا كنت ترغب في تبديل منتج من منتجاتنا، يجب أن يتوافق مع شروط الإرجاع. 
يمكنك تبديل المنتج بمنتج آخر ذو قيمة مساوية أو أقل. إن كان المنتج المختار ذو قيمة أقل قد يتم إيداع رصيد لك مقابل المدفوعات المستقبلية من متجرنا. للتبديل بمنتج ذو قيمة أعلى سعراً ستحتاج إلى دفع فرق السعر. 


عملية الإرجاع: 
 
لإجراء عملية إرجاع الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على الرقم 0554283233 وتوفير رقم طلبيتك، المنتج الراغب بإرجاعه وسبب الإرجاع. 
بمجرد مراجعة طلب الإرجاع الخاص بك والموافقة عليه ستستقبل رقم ترخيص إعادة البضائع …وتعليمات لشحن المنتج مجدداً لنا. 
العملاء مسؤولون عن تكاليف الشحن للمنتجات المرجعة وتكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد. 
عند استعادة المنتج والتحقق منه سيتم تجهيز الأموال لاستردادها على شكل الدفع الأصلي خلال 5 أيام. يرجى ملاحظة أن أوقات معالجة استرداد الأموال قد تختلف بناءً على البنك أو مزود بطاقة الائتمان الخاص بك. 

المنتجات التالفة أوالمعيبة: 

إذا وصلتك منتجات تالفة أو معيبة، الرجاء إبلاغنا مباشرةً عن طريق الواتساب على الرقم   0554283233وسنقوم بالترتيب لإرجاع المنتج التالف مجاناً وإرسال بديل له إليك. 
  

إن رضاك له أهمية قصوى بالنسبة لنا. 
شكرا لك على تفهمك والتزامك